Efficy CRM software - modules

Efficy CRM helpdesk module

Efficy CRM kent diverse modules. Op deze pagina wordt de helpdesk module toegelicht. De modules zijn onderling gekoppeld en overzichtelijk geplaatst in het dashboard.

Screenshots

Service management

In de Helpdesk module van Efficy CRM kan men klachten van klanten registreren. De klant ontvangt automatisch een ticketnummer waarmee zijn klacht geregistreerd is. En hij ontvangt automatisch een e-mail, samen met de gebruikersnaam en het wachtwoord. Hiermee kan hij/zij inloggen op het support extranet. Op dit extranet kan de gebruiker alle acties opvolgen die met zijn klacht te maken hebben. Hij kan antwoorden op vragen gesteld door de supportafdeling of suggesties voor een volgende release posten. Eén en ander verloopt via de workflow volledig automatisch. Hiermee biedt Efficy de oplossing, uw CRM naadloos geïntegreerd met uw Helpdesk.