Services Efficy - project management

Project management: de 5 fases van de implementatie

Een succesvolle implementatie van een CRM systeem is essentieel. Daarom is de CRM implementatie bij Efficy onderverdeeld in verschillende fases. Dit traject wordt begeleid door een ervaren CRM project manager.

Fase 1: Vooronderzoek (pre-consultancy)

Tijdens deze fase wordt bij u geïnventariseerd wat de informatie-behoefte is. Uw eisen en wensen worden vertaald in oplossingen die Efficy CRM biedt. Er wordt een projectplan opgeleverd waaruit meerdere deel-projecten (kunnen) volgen.

Fase 2: Installatie

Indien u er voor kiest om Efficy CRM op uw eigen server te installeren, gebeurt dat tijdens de installatie-fase. Ingeval van hosting wordt deze fase overgeslagen en zal de CRM software op onze servers blijven draaien.

Fase 3: Implementatie

Tijdens de implementatiefase worden uw eisen en wensen omgezet in een perfect werkende Efficy-applicatie. Zodoende is uw Efficy CRM omgeving precies afgestemd op uw bedrijf(sproces).

Fase 4: Training

Belangrijk is dat (al) uw medewerkers optimaal gebruik maken van Efficy CRM. Daarvoor biedt Efficy diverse traningsmogelijkheden. Van een basistraining voor gebruikers tot een zogenaamde SuperUsertraining. Ook administrator- en zelfs programmeertrainingen zijn beschikbaar na afronding van de implementatiefase.

Fase 5: Post Implementatie Review

Zes maanden na de implementatie wordt een eendaagse evaluatie gedaan. Hieruit kunnen aanbevelingen naar voren komen, om nog beter gebruik te maken van uw Efficy CRM systeem. Tijdens deze fase worden de projectdoelstellingen vergeleken met wat gerealiseerd is.